Život Prešova
online
online
Centrum OMBUDSPOT má pomôcť pri riešení reklamačného procesu
27.11.2009 Poprad
Efektívnou alternatívou - medzistupňom medzi zamietnutou reklamáciou a rozhodnutím dovolať sa svojich práv na súde by malo byť mimosúdne spotrebiteľské centrum OMBUDSPOT s celoslovenskou pôsobnosťou.Ako pre TASR uviedla Petra Čakovská, asistentka pre styk s médiami Združenia na ochranu práv spotrebiteľov (ZNOPS), takéto centrum bude slávnostne otvorené 4. decembra aj v Poprade.
Čakovská skonštatovala, že na Slovensku je reklamačný proces veľmi komplikovaný, zdĺhavý, drahý a často aj nepríjemný. Spotrebiteľ - jednotlivec podľa nej často bojuje s veternými mlynmi, napríklad v podobe neobjektívneho odborného posúdenia, diery v legislatíve alebo nepriestrelného monopolu.
Informovala, že centrum OMBUDSPOT je profesionálnou zložkou ZNOPS v Poprade, ktoré sa mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov venuje už od roku 2002. Vznik tohto centra je priamym výstupom projektu Inštitucionalizácia a poslnenie mimosúdneho konania, posilnenie právnej vymožiteľnosti v ochrane spotrebiteľa, efektívna a účinná pomoc pre spotrebiteľa. Je financovaný prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP (Európsky hospodársky priestor) a Nórskeho finančného mechanizmu.
Negociátori, ktorí vystupujú v úlohe vyjednávačov, hľadajú riešenie akceptovateľné pre obe sporiace sa strany, poznamenala Čakovská. Týmto znižujú zaťaženosť súdov a pomáhajú aj predajcom vybudovať a zachovať si dobrú povesť. OMBUDSPOT má počas tohto projektu, ktorý potrvá 12 mesiacov, pripraviť aj legislatívne návrhy zmien všeobecne záväzných právnych predpisov na úseku ochrany práv spotrebiteľov.
Mimosúdne riešenie konfliktov má dlhodobú tradíciu v zahraničí a ZNOPS chce prostredníctvom tohto projektu priniesť zahraničné know-how na Slovensko.
Čakovská skonštatovala, že na Slovensku je reklamačný proces veľmi komplikovaný, zdĺhavý, drahý a často aj nepríjemný. Spotrebiteľ - jednotlivec podľa nej často bojuje s veternými mlynmi, napríklad v podobe neobjektívneho odborného posúdenia, diery v legislatíve alebo nepriestrelného monopolu.
Informovala, že centrum OMBUDSPOT je profesionálnou zložkou ZNOPS v Poprade, ktoré sa mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov venuje už od roku 2002. Vznik tohto centra je priamym výstupom projektu Inštitucionalizácia a poslnenie mimosúdneho konania, posilnenie právnej vymožiteľnosti v ochrane spotrebiteľa, efektívna a účinná pomoc pre spotrebiteľa. Je financovaný prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP (Európsky hospodársky priestor) a Nórskeho finančného mechanizmu.
Negociátori, ktorí vystupujú v úlohe vyjednávačov, hľadajú riešenie akceptovateľné pre obe sporiace sa strany, poznamenala Čakovská. Týmto znižujú zaťaženosť súdov a pomáhajú aj predajcom vybudovať a zachovať si dobrú povesť. OMBUDSPOT má počas tohto projektu, ktorý potrvá 12 mesiacov, pripraviť aj legislatívne návrhy zmien všeobecne záväzných právnych predpisov na úseku ochrany práv spotrebiteľov.
Mimosúdne riešenie konfliktov má dlhodobú tradíciu v zahraničí a ZNOPS chce prostredníctvom tohto projektu priniesť zahraničné know-how na Slovensko.
www.ZIVOTPO.sk
